La manipolazione dei punti di valutazione della televisione: come funzionano i TRP, la truffa

La polizia di Mumbai sta esaminando la presunta manipolazione dei punti di valutazione della televisione. In che modo i canali ottengono i TRP? Quali sono i modi in cui è possibile la manipolazione e quante volte è stata addotta in passato?

Per i TRP non importa cosa sta guardando l'intero paese, ma essenzialmente cosa hanno visto le 45.000 famiglie dispari, che dovrebbero rappresentare il pubblico televisivo del paese.

Il commissario di polizia di Mumbai Param Bir Singh ha dichiarato giovedì che la polizia sta indagando su un truffa sulla manipolazione dei TRP (Punti di valutazione televisiva) manipolando i dispositivi utilizzati dal Broadcast Audience Research Council (BARC) India, che ha il mandato di misurare l'audience televisiva in India.

Cos'è TRP?

In parole povere, i TRP rappresentano quante persone, di quali categorie socio-economiche, hanno guardato quali canali per quanto tempo durante un determinato periodo. Questo potrebbe essere per un'ora, un giorno o anche una settimana; L'India segue lo standard internazionale di un minuto. I dati sono generalmente resi pubblici ogni settimana.

Un documento di consultazione sulla misurazione e le valutazioni dell'audience televisiva in India pubblicato dalla Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) nel 2018 ne ha definito l'importanza come segue: Sulla base dei dati di misurazione dell'audience, le valutazioni vengono assegnate a vari programmi televisivi. Gli ascolti televisivi a loro volta influenzano i programmi prodotti per i telespettatori. Valutazioni migliori promuoverebbero un programma, mentre valutazioni scarse lo scoraggerebbero. Valutazioni errate porteranno alla produzione di programmi che potrebbero non essere molto popolari mentre i buoni programmi potrebbero essere tralasciati.

Un rapporto FICCI-EY sull'industria dei media e dell'intrattenimento in India per l'anno scorso ha affermato che la dimensione dell'industria televisiva era di 78.700 crore di rupie l'anno scorso e i TRP sono la valuta principale per gli inserzionisti per decidere su quale canale fare pubblicità calcolando il costo per- rating-point (CPRP).

Cos'è BARC?

È un ente industriale di proprietà congiunta di inserzionisti, agenzie pubblicitarie e società di trasmissione, rappresentato da The Indian Society of Advertisers, Indian Broadcasting Foundation e Advertising Agencies Association of India. Sebbene sia stato creato nel 2010, il Ministero dell'I&B ha notificato le Linee guida politiche per le agenzie di rating televisivo in India il 10 gennaio 2014 e ha registrato BARC nel luglio 2015 in base a queste linee guida, per eseguire le classificazioni televisive in India.

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Come viene calcolato il TRP?

BARC ha installato BAR-O-meter in oltre 45.000 famiglie dotate di personale. Queste famiglie sono classificate in 12 categorie nell'ambito del New Consumer Classification System (NCCS), la cosiddetta nuova SEC adottata da BARC nel 2015, in base al livello di istruzione del principale salariato e alla proprietà dei beni di consumo durevoli da un elenco di 11 elementi che vanno da una connessione elettrica a un'auto.

Durante la visione di uno spettacolo, i membri della famiglia registrano la loro presenza premendo il pulsante ID spettatore (ogni persona in famiglia ha un ID separato) catturando così la durata per cui il canale è stato guardato e da chi, e fornendo dati sulle abitudini di visualizzazione in base all'età e gruppi socio-economici. Il panel scelto per acquisire i TRP deve essere rappresentativo della popolazione del paese e la metodologia deve essere economicamente sostenibile per il settore.

Come possono essere truccati i dati TRP?

Se le emittenti riescono a trovare le famiglie in cui sono installati i dispositivi, possono corromperle per guardare i loro canali o chiedere agli operatori via cavo o multisistema di assicurarsi che il loro canale sia disponibile come pagina di destinazione quando la TV è accesa.

Per i TRP, non importa cosa sta guardando l'intero paese, ma essenzialmente cosa hanno visto le 45.000 famiglie dispari che dovrebbero rappresentare il pubblico televisivo del paese. Le emittenti possono scegliere come target queste famiglie per falsificare i dati effettivi sugli spettatori.

Nel documento di consultazione del 2018, TRAI ha affermato: Una delle maggiori sfide è stata l'assenza di una legge specifica attraverso la quale gli agenti/sospetti coinvolti nella manomissione/infiltrazione dei pannelli potessero essere sanzionati. Ha notato che la BARC ha archiviato FIR in varie stazioni di polizia contro gli agenti/sospetti coinvolti nella manomissione/infiltrazione del pannello, ma i suoi sforzi per mitigare la manomissione/infiltrazione del pannello sono stati ostacolati a causa dell'assenza di qualsiasi quadro giuridico.

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In che modo la manomissione del pannello influisce sui TRP?

L'infiltrazione del pannello menzionata da TRAI ha un impatto significativo quando la dimensione del pannello è più piccola e con l'aumento delle dimensioni del pannello, l'infiltrazione delle case del pannello diventa difficile.

Un esperto esperto del settore ha affermato che BARC ha presentato più FIR in passato poiché tiene traccia del comportamento insolito del pubblico e intraprende azioni. Nel caso in esame, l'insider ha affermato che è stata depositata una FIR contro i dipendenti di Hansa Research, che BARC assume per determinati lavori sul campo come andare alle famiglie del panel. BARC assume più agenzie in modo che nessuna agenzia disponga dell'intera mappa delle famiglie del panel in tutto il paese.

La fonte ha citato l'esempio del telegiornale inglese, che ha una piccola quota della torta di ascolti nazionale intorno all'1,5%, il che significa che per circa 45.000 famiglie panel, circa 700 famiglie contribuiranno all'ascolto. Quello che succede in realtà è che mentre il tuo campione è di circa 700, non tutti guardano i notiziari della TV inglese ogni giorno. La sorveglianza effettiva riguarderà circa 350 case. In uno scenario del genere, ha detto la fonte, se riesci a truccare 10 tra le case di visualizzazione pesante, puoi far oscillare l'ago alla grande.

Quando il campione è più piccolo, la manipolazione diventa più facile. In un genere come le notizie inglesi, poiché meno case avranno un peso maggiore, il cambiamento nel comportamento di una casa viene amplificato su una scala molto più ampia a livello nazionale.

Inoltre, poiché ogni canale cerca di proiettarsi come leader di mercato in un particolare segmento, suddivide i dati in fasce socio-economiche sulla base di NCCS, età, sesso, fasce orarie (primetime) ecc. per trovare la fetta di dati perfetta. Anche questo aumenta l'errore relativo nei dati, a causa della piccola dimensione del campione.

Quante volte sono state fatte accuse?

Per oltre un decennio, le domande sono state sollevate da persone all'interno del settore. In una lettera al presidente della BARC a luglio, il presidente della News Broadcasters Association Rajat Sharma, proprietario di India TV News, si è lamentato delle valutazioni di TV9 Bharatvarsh e ha affermato che diverse emittenti di notizie hanno scritto alla BARC attirando la loro attenzione sul fatto che le valutazioni di ogni settimana non sono in la correlazione con le basi della televisione e i dati manipolati viene rilasciata settimana dopo settimana senza intraprendere alcuna azione correttiva. Sharma aveva detto che si trattava di pratiche corrotte, che vengono svolte in completa connivenza con la BARC e l'emittente.

Billy Corgan Age

Due anni fa, il ministero dell'I&B aveva sollevato la preoccupazione che BARC stesse segnalando in modo insufficiente il numero di spettatori di Doordarshan e aveva lanciato l'idea di registri delle attività basati su chip attraverso tutti i set-top box. L'idea è stata infine respinta.

Nel 2017, l'editore di uno dei primi cinque canali di notizie inglesi aveva scritto a BARC su come alcune famiglie del Gujarat stessero contribuendo pesantemente al pubblico complessivo di un canale rivale.

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