Spiegato: in che cosa è coinvolta la risposta al Covid-19 del governo del Kerala di Sprinklr?

Il governo del Kerala è sul banco degli imputati per presunta violazione della privacy di 1,75 lakh di persone in quarantena nello stato, concludendo un accordo con un'azienda tecnologica con sede negli Stati Uniti per gestire i dati raccolti da loro.

Il governo LDF è stato accusato di aver consentito alla società tecnologica statunitense Sprinklr di raccogliere e gestire i dati sanitari di 1,75 lakh di persone in quarantena senza il loro consenso individuale.

Anche se guadagna elogi all'interno e all'esterno dell'India per la sua abile gestione della pandemia di coronavirus e l''appiattimento' della curva delle infezioni, il governo del Kerala è sul banco degli imputati per presunta violazione della privacy di 1,75 lakh di persone in quarantena nello stato colpendo un trattare con un'azienda tecnologica con sede negli Stati Uniti per gestire i dati raccolti da loro.

Kerala: Qual è la controversia Sprinklr?

All'inizio di questo mese, il leader dell'opposizione Ramesh Chennithala, in una conferenza stampa nella capitale dello stato, ha lanciato un'offensiva contro il governo LDF al potere accusandolo di aver permesso alla società tecnologica statunitense Sprinklr di raccogliere e gestire i dati sanitari di 1,75 lakh di persone in quarantena senza prendere il loro consenso individuale. I dati, compresi i dettagli dei loro sintomi e delle condizioni di salute di base, sono stati compilati dai lavoratori a livello di base utilizzando uno strumento sviluppato da Sprinklr con l'obiettivo di assistere medici e funzionari sanitari nel fare una scelta informata su un possibile ricovero.

L'opposizione guidata dal Congresso ha accusato il governo di non aver seguito le dovute procedure nella nomina di Sprinklr e quindi di aver rischiato il trasferimento di dati sanitari cruciali di migliaia di persone alle aziende farmaceutiche. Ha messo in dubbio il motivo per cui l'amministrazione ha preso l'assistenza di una società straniera quando c'erano istituzioni come il Centro per lo sviluppo della tecnologia di imaging (CDIT) e la Missione IT dello Stato del Kerala che possono fare lo stesso lavoro. Chenithala ha affermato che la decisione di nominare Sprinklr, di proprietà di un Keralita di nome Ragy Thomas, è stata presa unilateralmente con la conoscenza del primo ministro senza ottenere autorizzazioni da dipartimenti come legge, autonomia locale e finanza.

Come ha risposto il governo LDF?

Il governo statale ha difeso la mossa affermando che lo strumento dell'azienda è stato offerto gratuitamente come software-as-a-service (SaaS) e che l'azienda era di proprietà di un Keralite. Il dipartimento IT ha affermato che i dati venivano raccolti su vasta scala e quindi necessitava dell'intervento di un'applicazione che potesse raccoglierli in modo rapido e aiutarli ad analizzarli. Lo strumento SaaS di Sprinklr era già pronto e quindi doveva essere semplicemente personalizzato per soddisfare le esigenze dello stato.

Il governo, nel tentativo di riaffermare la propria trasparenza, ha anche rilasciato documenti in relazione al contratto firmato con Sprinklr il 2 aprile. I documenti includono il modulo d'ordine di acquisto, il contratto di servizio, la politica sulla privacy dell'azienda e un accordo di non divulgazione. I documenti affermano che i dati appartengono al governo del Kerala.

Inoltre, l'ordine di accordo firmato con la società affermava: Ogni dipendente partecipa a corsi di formazione obbligatori sulla protezione dei dati e sulla sicurezza delle informazioni ed è formalmente obbligato alla riservatezza dei dati. Sprinklr ha istituito un comitato direttivo per la protezione dei dati composto da leader funzionali chiave in tutta l'azienda e Sprinklr ha anche nominato un responsabile della protezione dei dati esperto.

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A seguito delle accuse, il governo ha cambiato il nome di dominio per l'immissione dei dati da citizencenter.sprinklr.com a citizencenter.kerala.gov.in.

Fuori da un reparto di isolamento Covid-19 in Kerala. (Foto PTI)

C'è del vero nelle accuse?

Dall'aspetto degli accordi di non divulgazione e di servizio firmati con l'azienda, sembra certamente che la proprietà dei dati sanitari rimanga con il governo del Kerala, anche se potrebbe essere stato temporaneamente ospitato su server di proprietà di Sprinklr. Non c'è scambio di favori finanziari nell'accordo.

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Ma rimangono ancora le domande su come e perché Sprinklr sia stato nominato singolarmente per l'incarico senza nemmeno indire una gara d'appalto globale. Poiché l'esercizio coinvolge dati riservati di migliaia di persone, si pone la domanda perché il governo non abbia sentito la necessità di rendere pubblico l'accordo.

Qual è la rilevanza politica della controversia?

L'UDF guidato dal Congresso dell'opposizione, turbato dagli elogi che il governo guidato dal CPM ha ricevuto per la sua gestione della pandemia, ha percepito un'apertura nei ranghi della battaglia con cui può prendere di mira il primo ministro. Dal momento che il dipartimento IT, che ha firmato l'accordo con Sprinklr, è tenuto dal primo ministro, l'opposizione crede che la responsabilità finisca con lui. Con le elezioni dell'Assemblea a solo un anno di distanza, l'opposizione crede che la discussione possa aiutarla politicamente a prendere di mira la coalizione di governo.

La natura del litigio è anche particolarmente preoccupante per il CPM poiché ha affrontato in modo aggressivo il Centro guidato dal BJP per le preoccupazioni sulla privacy dei dati che circondano il progetto nazionale Aadhaar.

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