Spiegato: cosa ha causato i ritardi dei voli di Air India, perché avrà un impatto a cascata

Anche i passeggeri prenotati su voli Air India tramite altre compagnie aeree come Lufthansa, Singapore Airlines, Air Canada, Thai, United, Turkish Airlines, ecc.

I voli Air India dovrebbero essere ritardati almeno fino alle 15:15 di sabato. (Foto espressa)

Circa 30-35 voli della compagnia di bandiera Air India e migliaia dei suoi passeggeri in tutto il mondo sono stati colpiti dopo che un problema nei suoi sistemi di servizi passeggeri - sviluppato dalla società di soluzioni IT per l'aviazione SITA - ha fatto crollare il check-in della compagnia aerea e altri sistemi chiave per più di cinque ore il sabato mattina.

Mentre i voli di Air India attraverso la sua rete nazionale e internazionale sono stati ritardati tra le 3:30 e le 8:50, durante le quali la rete era inattiva, ha avuto un effetto a cascata su oltre 150 dei suoi voli successivi, e quelli programmati almeno fino alle 20:00 sono ora ritardato.

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Ritardi dei voli Air India: cosa è andato storto?

Secondo un portavoce di Air India, sabato i sistemi di SITA erano fuori servizio per manutenzione programmata. Tuttavia, al ritorno hanno sviluppato un problema tecnico che ha avuto un impatto sui sistemi di Air India. Anche nel giugno dello scorso anno, il software di check-in di Air India è stato interessato a causa di problemi di connettività di rete imprevisti nel data center SITA di Atlanta. Mentre, a giugno, il problema tecnico ha avuto un impatto sui clienti di SITA su tutta la linea, l'incidente di sabato ha interessato solo Air India.

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SITA ha riscontrato un problema di sistema complesso durante la manutenzione del server questa mattina presto, che ha comportato un'interruzione operativa dei voli Air India. Ora abbiamo completamente ripristinato i servizi in tutti gli aeroporti in cui è stata colpita Air India. La nostra priorità rimane, come sempre, garantire un sistema stabile in cui i clienti possano condurre gli affari in modo efficiente ed efficace, e stiamo intraprendendo un'indagine completa per comprendere la causa principale e prevenire il ripetersi. Siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente che ciò ha causato alla compagnia aerea e ai suoi clienti a causa di questa interruzione, ha affermato SITA in una nota.

Impatto a cascata

È pertinente notare che Air India è membro di Star Alliance e ha accordi di codeshare con un certo numero di altre compagnie aeree. Pertanto, anche i passeggeri prenotati su voli Air India tramite altre compagnie aeree come Lufthansa, Singapore Airlines, Air Canada, Thai, United, Turkish Airlines, ecc.

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